Foire aux Questions

Engagement

Depuis 2021, tous vos vêtements sont entièrement fabriqués en France, dans des ateliers parisiens en plein cœur du Sentier. Notre objectif est de proposer une alternative à la fast-fashion qui produit massivement des vêtements bas de gamme et jetables à l’autre bout du monde. Nous souhaitons soutenir et valoriser le savoir-faire ancestral des ateliers de confection française. Le choix du local vise également à réduire notre empreinte carbone (et la vôtre aussi) et ainsi favoriser une production éthique et durable.

Nous accordons une attention particulière à la qualité des matières premières que nous utilisons, afin de garantir une durabilité et un confort pour vos pièces, tout en essayant de faire mieux pour la planète à notre échelle. Dans cette optique, nous privilégions le coton (bio si cela est possible), certains matériaux recyclés et la viscose certifiée Oeko-tex, une fibre plus respectueuse de l'environnement et de la santé, assurant que nos textiles sont exempts de substances nocives.

Commandes et paiements

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Il vous fournira des informations détaillées pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité en ajoutant les articles à votre panier, puis en suivant le processus de paiement. Vous aurez la possibilité de créer un compte client à la fin du processus.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Google Pay et Apple Pay, PayPal pour assurer des transactions sécurisées. Nous proposons également le paiement fractionné en 2x (à partir de 75€) ou 3x (à partir de 150€) sans frais via le service de paiement sécurisé Alma.

Livraisons et retours

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 3 et 4 jours ouvrables. Consultez notre page de Livraison pour plus de détails.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi Colissimo ou Mondial Relay, en fonction de votre choix de transporteur lorsque vous avez passé commande. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison. Un e-mail vous confirmera également la bonne livraison de votre colis.

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande de retour validée , un e-mail contenant un bon de retour pré-payé Mondial Relay vous sera envoyé (si vous êtes éligible). A partir du jour de l’envoi de ce bon de retour par email, vous avez 10 jours pour renvoyer votre colis en déposant votre retour dans n’importe quel point relais. Veillez à conserver le numéro d’expédition. Au delà des 10 jours, un remboursement ne sera plus possible et vous recevrez un avoir valable sur tout l’eshop un an. Consultez notre page de Politique de Retour pour plus d'informations sur la procédure.

Les frais de retour sont offerts pour les commandes effectuées depuis la France Métropolitaine, sauf pendant les périodes de braderie. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

Echanges et remboursements

Les échanges ne sont pas possibles. Il vous faudra faire une demande de retour et repasser commande sur l’eshop en parallèle.

Une fois votre colis de retour dans les locaux Morphée, la validation de votre retour peut prendre entre 24h à 48h. Vous recevrez un email vous indiquant que votre colis a bien été réceptionné et que la demande de retour est terminée. Par la suite, votre remboursement sera effectif en l’espace de 2 à 3 jours, vous recevrez un email de confirmation de remboursement. Le remboursement peut ensuite apparaitre sur votre compte en quelques jours selon le mode de paiement utilisé.

Que vous ayez payé en 2 ou 3 échéances avec Alma, le montant déjà prélevé vous sera remboursé sur votre compte bancaire et les échéances restantes sont annulées.

Entretien de vos pièces

Pour prendre soin de vos pièces, nous vous conseillons toujours un lavage délicat et à froid (30° max), en veillant à bien mettre vos pièces sur l’envers, afin de conserver toute leur splendeur. Séchage à l’air libre sur cintre. Le sèche-linge est interdit. Pour plus de détails pour chaque matière, consultez le guide d’entretien.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider !

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Collections pensées et fabriquées à Paris

Produire localement pour réduire notre empreinte carbone, et la vôtre aussi !

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En France métropolitaine, Belgique, Espagne, Portugal et Luxembourg via Mondial Relay !

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Paiements sécurisés

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ou en 2x ou 3x sans frais avec Alma

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