Livraison de votre colis
1. Validation de votre commande
Une fois votre commande et votre paiement validés, vous recevez un mail de confirmation d'achat.
2. Expédition de votre commande
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après confirmation de la commande. Comptez un temps de livraison approximatif de J+3 à J+4* vers la France, J+7 à J+8* pour l'Outre-Mer : Guadeloupe, St Barthélémy et St Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna (conditions de livraison du service Colissimo) et J+6* environ pour l'Europe et la Grande-Bretagne.
Les délais de livraison sont estimatifs. La société Morphée ne saurait être tenue responsable de tout incident de livraison : retard de livraison après envoi du colis, adresse incorrecte, informations de livraison manquantes ou incident de livraison de la part de Mondial Relay.
Vos colis sont expédiés via Mondial relay ou via le service Colissimo avec un numéro de suivi et vous avez la possibilité de choisir parmi un de ces modes de livraison (selon le pays de destination) :
- Livraison à domicile sans signature
- Livraison à domicile avec signature
- Livraison en point retrait Colissimo.
- Livraison via Mondial Relay.
Les dimensions des sacs d'expédition sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
*en jours ouvrables.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 150€ d’achat sur notre site. Des frais de livraison s'appliquent en dessous de 150€. Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande et s'adapte en fonction de votre pays de livraison.
La société Morphée livre dans toute la France, en Europe, dans les DOM-TOM ainsi qu'en Grande-Bretagne.
Demande de retour pour Colissimo et Mondial Relay
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais de retour sont offerts depuis la France Métropolitaine* (sauf braderie).
a) Rendez-vous sur votre espace client, rubrique "Historique et détails de mes commandes", sélectionnez votre commande, la ou les pièces à retourner puis faites votre demande.
b) Une fois votre demande de retour validée par le service client Morphée, vous recevrez par la suite votre étiquette retour pré-payée par mail.
c) Imprimez le bordereau de retour Colissimo ou Mondial Relay, emballez votre colis soigneusement et renvoyez-le.
* Morphée se réserve le droit de refuser d'offrir les frais de retours. En cas de commandes multiples et de demandes de retours multiples, nous vous remercions de renvoyer vos pièces en un seul colis.
*Vous pensez avoir créé un compte client mais vous ne recevez pas d'email en cliquant sur "Mot de passe oublié" (après avoir vérifié dans vo SPAM) ? C'est que vous avez passé commande en "compte invité (donc sans créer de compte client). Nous vous invitons à envoyer un email à : bonjour@morphee-paris.com.
a) Envoyez votre demande par email à bonjour@morphee-paris.com.
b) Votre compte invité sera transformé en compte client, vous recevrez un email contenant un mot de passe provisoire.
c) Vous pouvez désormais accéder à votre espace client. Rendez-vous dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes", sélectionnez votre commande, la ou les pièces à retourner puis faites votre demande.
d) Une fois votre demande de retour validée par le service client Morphée, vous recevrez votre bon de retour pré-payé par mail.
e) Imprimez le bordereau de retour Colissimo ou Mondial Relay, emballez votre colis soigneusement et renvoyez-le.
Pour les demandes de retour hors France métropolitaine, les retours sont à vos frais. Pour cela, nous vous remercions de suivre les étapes ci-dessous :
- Faire une demande de retour sur votre espace client (obligatoire pour avoir un suivi)
- Renvoyer votre colis à cette adresse ci-dessous :
Morphée - Agathe Lenormand
42 rue rottembourg
75012 PARIS
FRANCE
Votre remboursement
Dès réception du retour dans les locaux Morphée, votre demande passera au statut "Colis reçu" et un email vous en informera.
Le remboursement sera par la suite immédiat, vous recevrez un second email de confirmation de remboursement. Il sera visible sur votre compte bancaire en quelques jours selon le moyen de paiement sélectionné.
A SAVOIR : les frais de livraison ALLER restent à la charge de la cliente qui seront déduits du remboursement lors du retour, Morphée offre seulement les frais de retour postaux afin de renvoyer l'article.
Si vous rencontrez un problème de retour sur votre espace client, n'hésitez pas à nous contacter et à faire votre demande par mail : bonjour@morphee-paris.com
Conditions de retours
Votre colis est à retourner dans son état d'origine, en parfait état et non porté, avec l'étiquette carton encore attachée. Tout produit retourné ne tenant pas compte de ces conditions ne sera pas remboursé et vous sera renvoyé.
Les commandes réalisées sur le site ne peuvent être échangées. Il vous faudra renvoyer votre produit (dans son état d'origine et avec l'étiquette attachée) qui vous sera remboursé et vous devrez repasser une commande sur le site.
Pour les retours, vous pouvez vous rendre dans votre bureau de Poste si vous avez commande via Colissimo La Poste, ou alors dans un point relai Mondial Relay si vous avez commandé avec Mondial Relay.
Collections pensées et fabriquées à Paris
Produire localement pour réduire notre empreinte carbone, et la vôtre aussi !
Livraison offerte dès 150€ d'achat
En France métropolitaine, Belgique, Espagne, Portugal et Luxembourg via Mondial Relay !
Paiements sécurisés
Par carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, Paypal
ou en 2x ou 3x sans frais avec Alma
Satisfaite ou remboursée
Retours offerts depuis la France Métropolitaine