Expédition de votre colis
1.Validation de votre commande
Une fois votre commande et votre paiement validés, vous recevez un mail de confirmation d'achat. Un deuxième email vous sera envoyé avec un numéro de suivi Colissimo une fois l'expédition faite puis un mail pour vous confirmer la livraison.
2. Expédition de votre commande
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après confirmation de la commande. Comptez un temps de livraison approximatif de J+3 à J+4* vers la France, J+7 à J+8* pour l'Outre-Mer : Guadeloupe, St Barthélémy et St Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna (conditions de livraison du service Colissimo) et J+6* environ pour l'Europe et la Grande-Bretagne.
Ces délais de livraison ne sont que des estimations. La société Morphée ne saurait être tenue responsable de tout incident de livraison : retard de livraison après envoi du colis, adresse incorrecte, informations de livraison manquantes ou incident de livraison de la part de Mondial Relay.
Vos colis sont expédiés via Mondial relay ou via le service Colissimo avec un numéro de suivi et vous avez la possibilité de choisir parmi un de ces modes de livraison (selon le pays de destination) :
- Livraison à domicile sans signature
- Livraison à domicile avec signature
- Livraison en point retrait Colissimo.
Nous vous recommandons de regrouper tous les articles que vous souhaitez commander dans une seule commande.
Les dimensions des sacs d'expédition sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
*en jours ouvrables.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 150€ d’achat sur notre site. Des frais de livraison s'appliquent en dessous de 150€. Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande et s'adapte en fonction de votre pays de livraison.
La société Morphée livre dans toute la France, en Europe, dans les DOM-TOM ainsi qu'en Grande-Bretagne.
Demande de retour
1. Comment faire votre demande de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours maximum. Les frais de retour sont offerts depuis la France Métropolitaine* (sauf offres promotionnelles et braderie). Pour faire une demande de retour, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur votre espace client, rubrique "Mes retours" puis faite votre demande.
- Une fois votre demande de retour validée par le service client Morphée (un mail de validation vous sera adressé), vous recevrez votre étiquette retour pré-payée par mail.
- Imprimez le bordereau de retour Colissimo ou Mondial Relay, emballez votre colis correctement et renvoyez-le.
* dans la limite du raisonnable. Morphée se réserve le droit de refuser d'offrir les frais de retours. En cas de commandes multiples et de demandes de retours multiples, nous vous remercions de renvoyer vos pièces en un seul colis.
2. Comment faire une demande de retour hors France Métropolitaine ?
Pour les demandes de retour hors France métropolitaine, les retours sont à vos frais. Pour cela, nous vous remercions de suivre les étapes ci-dessous :
- Faire une demande de retour sur votre espace client (obligatoire pour avoir un suivi)
- Renvoyer votre colis à cette adresse ci-dessous :
Morphée - Agathe Lenormand
42 rue rottembourg
75012 PARIS
FRANCE
3. Bon à savoir pour les retours
Si vous rencontrez un problème de retour sur votre espace client, n'hésitez pas à nous contacter et à faire votre demande par mail : bonjour@morphee-paris.com
En cas de retour conforme, Morphée vous remboursera le prix du ou des articles concernés et le remboursement sera effectif dans les 7 jours suivants la réception des pièces dans les locaux Morphée. Nous procéderons au remboursement selon le moyen de paiement choisi lors de la commande.
4. Conditions de retours
Votre colis est à retourner dans son état d'origine, en parfait état et non porté, avec l'étiquette carton encore attachée. Tout produit retourné ne tenant pas compte de ces conditions ne sera pas remboursé et vous sera renvoyé.
Les commandes réalisées sur le site ne peuvent être échangées. Il vous faudra renvoyer votre produit (dans son état d'origine et avec l'étiquette attachée) qui vous sera remboursé et vous devrez repasser une commande sur le site.
Pour les retours, vous pouvez vous rendre dans votre bureau de Poste si vous avez commande via Colissimo La Poste, ou alors dans un point relai Mondial Relay si vous avez commandé avec Mondial Relay.